Kwaliteit: KZS

De norm Kwaliteitszorg Schadeherstelbranche (KZS) is een door de brancheorganisatie Focwa geïnitieerde norm. Het doel van deze norm is de klant het vertrouwen te geven dat de opgedragen schadeherstelwerkzaamheden naar tevredenheid worden uitgevoerd.

Het KZS zorgsysteem richt zich op het beheersen van de primaire processen binnen het schadeherstelbedrijf. Het gaat dus met name om die processen die van directe invloed zijn op de kwaliteit van de opgedragen werkzaamheden.