Kwaliteit: QS 9000

De QS-9000 norm is een door een aantal grote autofabrikanten (Chrysler, Ford en General Motors) opgestelde kwaliteitsnorm om zowel interne als externe leveranciers conform hoge vastgestelde eisen te laten produceren. De rode draad in de QS-9000 norm is aantoonbare continue verbetering en kostenreductie.

De QS-9000 norm is een model voor een kwaliteitssysteem dat is opgebouwd uit twee secties. In de eerste sectie is de letterlijke tekst van de ISO-9001 norm opgenomen waarbij er per element een aanvulling wordt gegeven met voor de automotive leveranciers belangrijk geachte eisen. Daar waar de ISO 9001 algemeen blijft zijn de aanvullende QS-9000 eisen voor de automotive leveranciers heel herkenbaar en vrijwel altijd van toepassing. In de tweede sectie wordt met name aandacht besteed aan de klantspecifieke eisen. Hierin wordt dus per klant (lees automerk) aangegeven wat de exacte eisen en verwachtingen zijn.
Daarnaast verwijst de QS9000 norm onder meer naar een vijftal ondersteunende manuals waarin aanvullende regelgeving is opgenomen. Het betreft:

• APQP-manual (Advanced Product Quality Planning)
• FMEA-manual (Failure Mode and Effects Analysis
• SPC-manual (Statistical Process Control)
• MSA-manual (Measurement Systems Analysis Reference)
• PPAP-manual (Production Part Approval Process)